Política de Reembolso
Regla estricta y transparente: Todo nuevo abonado dispone de una ventana de garantía de 24 horas consecutivas a contar desde la recepción de sus credenciales de acceso.
Garantía Íntegra de 24 Horas
En IPTV España tenemos plena confianza en la solidez de nuestros servidores CDN y en nuestra tecnología Anti-Freeze 9.8™. Si durante las primeras 24 horas tras la entrega de tus claves experimentas problemas técnicos insalvables con tu conexión y nuestro equipo técnico no logra resolverlos, te reintegramos el 100% de tu dinero.
1. Ámbito de Aplicación de la Garantía
Nuestra garantía de reembolso cubre a todas las compras de suscripciones (1, 3, 6 o 12 meses) efectuadas a través de nuestros canales oficiales (WhatsApp o sitio web oficial).
- El plazo límite para solicitar el reembolso es de exactamente 24 horas naturales desde la confirmación de activación del servicio.
- Transcurrido este plazo inicial de 24 horas, no se admitirán solicitudes de devolución, habida cuenta del carácter de entrega digital inmediata y del consumo de licencias asignadas en los servidores dedicados.
2. Motivos Aceptados para el Reembolso
El reembolso se concederá cuando se verifique alguna de las siguientes causas técnicas justificadas:
Incompatibilidad Insuperable
Incompatibilidad técnica no atribuible al cliente con el dispositivo homologado tras el soporte guiado.
Caída de Servicio Continuada
Fallo o inoperatividad continuada de la señal en los servidores durante la ventana de 24 horas.
3. Procedimiento de Solicitud
Para tramitar la solicitud de reintegro en el periodo legal de 24 horas:
- Escribe a nuestro soporte por WhatsApp (+1 803 658-2620) o al correo
support@castvera.com. - Facilita el número de pedido o justificante de pago con tarjeta / PayPal, junto con tu usuario de acceso.
- Describe brevemente el fallo técnico encontrado para que el agente verifique la incidencia.
- Una vez comprobado, el reintegro se procesará por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 2 a 5 días laborables.
¿Deseas iniciar una prueba previa de 24h?
Te recomendamos probar el servicio sin compromiso antes de suscribirte.